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Pubavenue : Service Après-vente

Nous vous proposons un service après-vente de qualité avec beaucoup d'avantages directement dans votre compte Pubavenue, dans votre interface client. Retrouvez dans votre compte toutes vos commandes passées, vos maquettes visuelles, vos factures, vos devis, vos informations personnelles etc. Une fois vos commandes passées, vous pourrez toujours bénéficier d’un suivi sur votre compte ou en faisant appel à notre service commercial. Pubavenue dispose également d'un service à votre écoute en cas de problème rencontré avec vos articles après la réception de votre commande. N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera une joie de vous aider, afin de parvenir à trouver une solution rapidement et de manière dynamique.

Notre objectif : 100 % de clients satisfaits !

L’un des principaux objectifs de l’enseigne PubAvenue est de vous guider et vous conseiller dans la réalisation de l’ensemble de vos projets communicationnels lié à l’objet et au vêtement publicitaire. Afin de vous aider dans cette réalisation, nous prenons en compte l’ensemble de vos impératifs et objectifs visés. Selon vos cibles, votre date butoir, votre cahier des charges et votre budget, nous vous apportons la solution la plus adéquate.

Une fois que votre projet est concrétisé (BAT signé faisant foi) et que vous recevrez votre commande, vous disposerez d’une plateforme de feedback afin de nous donner votre retour et vos avis sur l’expérience passée à nos côtés. S’il arrive que vous rencontriez un problème lors de la réception de votre commande, notre enseigne fera de son mieux afin de vous proposer une solution adaptée selon le cas rencontré, vous pourrez contacter le commercial qui aura suivi votre dossier pendant sa conception.

Toutes nos références sont soumises aux normes en vigueur afin de vous offrir les meilleurs produits à des tarifs avantageux. Nos clés USB sont garanties pendant 12 mois. En faisant appel à PubAvenue, vous disposerez de produits et vêtements dont la personnalisation se fera à 90% sur le territoire français, avec des techniques d’impressions respectant l’environnement, l’un de nos engagements face aux problématiques du développement durable.

Comprendre l’interface de votre compte client

Voici un exemple de l'interface de compte client tel qu’il vous est proposé lorsque vous vous connectez sur notre site internet :

Le suivi commande vous permet de connaitre l’avancement de votre projet, étape par étape. Que vous ayez commandé en ligne ou par téléphone, les informations disponibles sur votre espace client seront mises à jour de la même manière.

Exemple interface compte client

Vous pourrez également consulter vos devis en vue de finaliser vos achats. La consultation des maquettes numériques liées à vos projets de communication seront également disponibles sur votre espace, afin de vous rendre compte de votre demande au moment où vous le souhaitez.

De même, vous pourrez imprimer et régler vos factures, afin de détenir une trace de la validation de votre projet de communication par l’objet ou le textile. Une partie est dédiée à vos informations personnelles, elle comprend des informations générales, coordonnées de facturation, coordonnées de livraisons… La plateforme client est intuitive, il vous sera très facile de naviguer entre les différents onglets proposés. Enfin, il vous suffira de cliquer sur le pictogramme déconnexion pour mettre fin à votre session en ligne.

Pour toutes questions supplémentaires, n’hésitez pas à contacter notre équipe commerciale, disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.

Evaluations clients :
4.3 / 5